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常见问题

电器是否可以直接插电使用?

华人易购网欧洲(edog-eu.com)会默认配送与您国家相匹配的转插头,如有特殊需求,烦请在下单时备注或通过客服邮件、微信通知客服为您备注。(注:德国,法国将默认发送德标转插头)

需要额外支付税金吗?

华人易购网欧洲(edog-eu.com)销售的所有产品都是包税的,如果您收货时自行缴了税,请凭订单号和缴税证明联系客服报销。

包裹在运输过程中破损了怎么办?

因物流原因,包裹在运输途中可能发生破损。 如发现破损,请您第一时间拍照发送给华人易购网欧洲客服,我们会联系邮寄公司反馈跟进并及时为您做退款或是补发处理。

物流发出后,为什么很久轨迹都不更新?

1)部分包裹只有到达目的地或者物流公司提取后才会有上网记录更新,过程中无任何物流更新;
2)法定节假日,国际物流不上班,物流不更新;
3)部分包裹寄送的线路需要航班排仓,在正常时效内请不要担心;
4)到达当地后,有些站点还未来得及及时接收,也不会有物流更新。

如何加入会员并领取优惠券?

您可以在网页最下方帮助中心-加入会员查看详细教程,也可以点击网页左下角红色圆形图标立即加入会员。

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